Ayer quise retirar el dinero de mi cuenta real de Forex en FXCM y cerrar definitivamente la cuenta pero me encontré con muchas trabas.
Son únicamente 24.96 dólares que quiero retirarlos porque ese dinero ya no me sirven para abrir ninguna operación. Es muy poco dinero. Y además voy a abrir una cuenta con otra empresa.
Cuando solicité que me devuelvan el dinero, me dijeron que primero debo llenar un formulario.
Cuando empecé a llenar el formulario me fijé que había varias opciones para retirar el dinero.
1. Transferencia bancaria. Comisión para ellos mínimo 25 dólares. Para mi era imposible
2. Cheque. Para no residentes de USA no era posible.
3. Por tarjeta de crédito/débito y aplica únicamente cuando los depósitos fueron realizados por esta vía. No era mi caso.
Entonces les pedí que me enviaran esa pequeña cantidad de dinero a mi cuenta en PayPal pero me dijeron que debo elegir uno de los métodos anteriores.
¿Cómo puede ser posible?. Entonces quiere decir que nunca voy a retirar mi dinero!!.
Realmente en atención al cliente me han fallado muchas veces, no es la primera.
En la web principal dicen tener chat en vivo con asistentes, pero para sorpresa de muchos, ese chat (y en inglés) nunca pasa abierto (http://www.fxcm.com).
Un formulario está sobre el pedido de un cliente. Eso no puede pasar.
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